سياسة الاسترجاع والاستبدال – Talqa Store

يسعى متجر Talqa Store إلى تقديم تجربة شراء عادلة وخدمة عملاء مميزة لعملائنا، لذلك نوفر سياسة استرجاع واستبدال واضحة لضمان رضا العملاء.

الحالات التي نقبل فيها الاستبدال أو الاسترداد:

• إذا كان المنتج الذي استلمه العميل تالفًا أو به خلل.
• إذا كان المنتج غير مطابق للوصف الموجود في الموقع.
• في حال تعذر حل المشكلة من قبل فريق الدعم خلال فترة الضمان، سيتم استرداد المبلغ بالكامل.

الحالات التي لا نقبل فيها الاسترداد:

• إذا قام العميل بالشراء عن طريق الخطأ أو غيّر رأيه بعد إتمام الطلب.
• إذا كان المنتج غير متوافق مع جهاز العميل أو احتياجاته (يتحمل العميل مسؤولية التأكد من المواصفات قبل الشراء).

المدة المسموح بها لتقديم طلب الاسترجاع:

يمكن طلب الاستبدال أو الاسترداد خلال 5 أيام من تاريخ استلام الطلب عبر التواصل معنا من خلال البريد الإلكتروني أو خدمة العملاء.

وفي حال التواصل معنا خلال أول 15 يومًا ولم نتمكن من حل المشكلة، سيتم إرجاع المبلغ بالكامل.

طريقة الاسترداد:

سيتم إعادة المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند إتمام عملية الشراء.

إلغاء الطلب:

نحاول المساعدة قدر الإمكان، ولكن لا يمكن ضمان إلغاء الطلب إذا كانت عملية الشحن قد بدأت.

كما لا يمكن إلغاء الطلب بعد معالجته أو شحنه.

رسوم الاسترجاع أو الإلغاء:

لا توجد أي رسوم على الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات المسموح بها أعلاه.

الموافقة على السياسة:

عند إتمام عملية الشراء من موقع Talqa Store، فإنك توافق تلقائيًا على سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا.

التعديلات على السياسة:

يحتفظ متجر Talqa Store بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق.

التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: [email protected]

واتساب / هاتف: +966555309377